子どもの不登校について相談したくても、窓口の種類が多く、どこに何を相談できるのか分かりにくいものです。
この記事では、主な相談先の役割と、悩みに合わせた選び方、相談の前に準備しておくとよいことを整理します。どの家庭にも当てはまる唯一の正解はありません。相談しやすいところから始めてかまいません。
この記事の結論
相談する順番に決まりはありません。在籍している学校は身近な入口の一つですが、学校以外にも、自治体の教育相談窓口や教育支援センター、子ども・家庭の相談窓口などがあり、どこから始めてもかまいません。
悩みの内容や相談しやすさに合わせて入口を選び、合わなければ別の窓口を検討してかまいません。
不登校の相談先はどこ？まず知っておきたい主な窓口
主な相談先を、役割・相談に向いていること・利用のしかたに分けてまとめました。名称や利用のしかたは、地域や学校によって異なります。
学校（担任・管理職など）
- 主な役割
- 在籍している学校の窓口です。文部科学省は、子どもが不登校になったときは、まず在籍校と十分に連絡を取ることが重要だとしています。
- 相談に向いていること
- 学習や出席・評価の扱い、学校での配慮、校内で過ごせる場所について
- 利用のしかた
- 担任の先生に連絡して、面談や電話の時間を相談します。話しにくければ、ほかの先生や管理職でもかまいません。学校に相談しにくいときは、ほかの窓口から始めることもできます。
スクールカウンセラー
- 主な役割
- 学校で、子どもの心理に関する支援に従事する専門職です（学校教育法施行規則）。
- 相談に向いていること
- 子どもの気持ちの受け止め方、親子の関わり方、保護者自身の不安について
- 利用のしかた
- 学校に来る日や相談の申し込み方は学校によって違うため、担任の先生や学校に確認します。
スクールソーシャルワーカー
- 主な役割
- 学校で、子どもの福祉に関する支援に従事する専門職です（学校教育法施行規則）。
- 相談に向いていること
- 家庭の状況や生活面も含めた悩み、福祉の制度や関係機関とのつながりについて
- 利用のしかた
- 相談のしかたは学校や自治体によって異なるため、学校や教育委員会に確認します。
教育支援センター（適応指導教室）
- 主な役割
- 教育委員会が、不登校の子どもを支援するために設置している施設です。相談活動のほか、通う子どもへのカウンセリング・教科指導・体験活動などを行っています。
- 相談に向いていること
- 学校以外の学びの場や居場所、学校との連携について
- 利用のしかた
- 名称や利用の手続きは地域によって違います。教育委員会や学校に問い合わせます。
自治体の教育相談窓口
- 主な役割
- 教育委員会が「教育センター」「教育相談所」などに設けている、子どもに関する教育相談の窓口です。
- 相談に向いていること
- 学校以外の立場の人に相談したいとき、地域の支援を知りたいとき
- 利用のしかた
- 住んでいる市区町村や都道府県の公式サイトで、窓口の名称と受付方法を確認します。
子どもや家庭の相談窓口
- 主な役割
- 市区町村の「こども家庭センター」は、妊産婦・子育て家庭・こどもからの相談に応じる機関です（こども家庭庁）。児童相談所なども相談を受け付けています。
- 相談に向いていること
- 子育て全般や家庭の困りごと、福祉のサービスについて
- 利用のしかた
- こども家庭センターは設置していない市区町村もあります。市区町村の子育て・福祉の担当課に問い合わせます。
医療機関・保健の窓口
- 主な役割
- 保健所や精神保健福祉センターなども相談を受け付けています。文部科学省の通知は、不登校の背景によっては医療機関などと連携した支援が必要だとしています。
- 相談に向いていること
- 体調や心身の状態が気になり、どこに相談すればよいか迷うとき
- 利用のしかた
- 受診するかどうかを先に決める必要はありません。まずは学校や保健所、ふだん相談している医師などに、気になる様子を話してみる方法があります。
費用や受付時間は、各窓口で確認してください
悩み別に相談先を選ぶには？
悩みの内容ごとに、最初に相談する候補の一例をまとめました。役割が重なる窓口も多いため、ここに挙げた以外の窓口に相談してもかまいません。
1. 学校との連携や、学習・出席の扱いを相談したい
- 最初の候補
- 学校（担任・管理職など）
- あわせて考えられる窓口
- 教育支援センター、自治体の教育相談窓口
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2. 子どもの気持ちや、親子の関わり方を相談したい
- 最初の候補
- スクールカウンセラー
- あわせて考えられる窓口
- 自治体の教育相談窓口
関連する記事：日々の声かけは「子どもにどう声をかける？」
3. 家庭・福祉・生活面も含めて支援を考えたい
- 最初の候補
- スクールソーシャルワーカー
- あわせて考えられる窓口
- こども家庭センターなど、市区町村の子ども・家庭の窓口
4. 学校以外の居場所や学びの場を探したい
- 最初の候補
- 教育支援センター
- あわせて考えられる窓口
- 自治体の教育相談窓口、学校
関連する記事：家庭での学び方は「通信教材」・「家庭教師」、進路は「中学卒業後の進路」
5. 体調や心身の状態が気になり、どこに相談すればよいか迷っている
- 最初の候補
- 学校（養護教諭やスクールカウンセラーなど）、ふだん相談している医師
- あわせて考えられる窓口
- 保健所、精神保健福祉センター
学校に相談しづらいときはどうする？
学校とのやりとりに負担を感じていたり、話しにくい事情があったりする場合もあります。そのようなときは、自治体の教育相談窓口や子ども・家庭の相談窓口など、学校以外の窓口から始めることもできます。
学校以外に相談することは、学校との関係を断つことではありません。担任以外の先生やスクールカウンセラーなど、学校の中で話しやすい人を探す方法もあります。今の状況で相談しやすい入口から始めてみてください。
相談前に準備しておくとよいこと
次のようなことを簡単にメモしておくと、限られた時間でも伝えやすくなります。
相談の前に整理しておきたいこと（一例）
- 今いちばん困っていること
- いつ頃から、どのような状況が続いているか
- 子どもの様子で気になっていること（体調・生活・気持ちなど）
- これまでに試した対応と、そのときの子どもの反応
- 相談して知りたいこと、希望する支援
すべてを整理できていなくても大丈夫です。メモがなくても相談は始められます。うまく言葉にできないことも、そのまま伝えてかまいません。
相談してもすぐに状況が変わらないときは？
相談したからといって、すぐに登校できたり、状況が変わったりするとは限りません。焦らずに、相談を続けながら様子を見ていくことも大切です。
公的な考え方学校と関係機関が、計画を共有して支える
文部科学省の令和元年の通知は、不登校の要因や背景を把握するために、担任の視点だけでなく、スクールカウンセラーやスクールソーシャルワーカーなどによる見立て（アセスメント）が有効だとしています。
そのうえで、策定した支援計画を学校・保護者・関係機関で共有し、組織的・計画的に支援することが重要だとしています。
相談先との相性や、受けられる支援が合わないと感じたときは、別の窓口を検討してかまいません。また、学校と教育支援センターなど、複数の機関が連携して支援できるかを、相談先にたずねてみる方法もあります。
地域の相談窓口を探す方法
地域の窓口は、次の順番で探すと見つけやすくなります。
ステップ1. 文部科学省の一覧から、都道府県を選ぶ
「不登校に関する地元の相談窓口」に、各教育委員会がまとめた地域の相談支援機関の情報が、都道府県ごとに掲載されています。ステップ2. 市区町村の公式サイトで確かめる
「教育相談」「教育支援センター」「こども家庭センター」などの言葉で、住んでいる市区町村の公式サイトを検索する。ステップ3. 連絡する前に、受付方法を確認する
電話番号・受付時間・予約の要否は変わることがあるため、連絡する直前に公式情報で確認する。
窓口の名称や利用の条件は、自治体によって異なります。分からないときは、市区町村の教育委員会や子育ての担当課に「不登校のことで相談したい」と伝えると、案内してもらえる場合があります。
命や安全にかかわる心配があるときは
よくある質問
不登校の相談は、最初にどこにするのがいい？
どこから相談しなければならない、という決まった順番はありません。在籍している学校は身近な入口の一つで、文部科学省も、在籍校と十分に連絡を取ることが重要だとしています。
学校に相談しにくいときは、自治体の教育相談窓口など、学校以外の窓口から始めてもかまいません。相談しやすいところから始めてみてください。
子ども本人が、相談に行くのを嫌がります。
まずは保護者だけで相談することも考えられます。文部科学省の通知も、保護者が気軽に相談できる体制を整えることが重要だとしています。
保護者だけの相談を受け付けているか、子ども本人とどう関わるかは窓口によって違うため、最初の問い合わせで確認してみてください。
学校に知られずに相談できる？
情報の扱いは窓口ごとに決まりが異なるため、一律には言えません。気になる場合は、相談を始める前に窓口へ確認しておくと安心です。
たとえば、「相談した内容を、学校やほかの機関と共有することはありますか」「共有する前に、保護者の同意を確認してもらえますか」「子どもの安全が心配な場合は、どのような対応になりますか」といった質問が考えられます。
支援のために関係機関どうしで情報を共有したり、引き継いだりすることもあります。その際は、個人情報の取扱いに十分留意することが重要だとされています（文部科学省・令和元年の通知）。
相談したら、必ず学校に行かせることになる？
そうとは限りません。文部科学省の通知は、不登校の子どもへの支援は「学校に登校する」という結果のみを目標にするのではなく、子どもが自らの進路を主体的に捉えて、社会的に自立することを目指す必要があるとしています。
どのような支援を受けるかは、子どもや家庭の状況、相談先によって異なります。希望することや不安なことは、遠慮せず相談先に伝えてみてください。
まとめ：相談しやすい入口から、一歩ずつ
この記事のまとめ
- 相談先は学校だけではない。自治体や子ども・家庭の窓口、専門機関もある
- 悩みの内容や相談しやすさに合わせて、入口を選べる
- 最初からすべてを説明できなくてもよい。合わなければ別の窓口を検討してよい
次にすること
ステップ1. 困っていることを一つ書き出す
完璧でなくてよい。いちばん気になっていることを一つメモする。ステップ2. 相談する窓口を一つ選ぶ
学校、または上の一覧から話しやすそうな窓口を選ぶ。ステップ3. 受付方法を確かめて連絡する
公式サイトで受付時間や予約の要否を確認し、電話やメールで問い合わせる。
出典・参考資料
- 文部科学省「不登校児童生徒への支援の在り方について（通知）（令和元年10月25日）（新しいタブで開きます）」
- 文部科学省「不登校への対応について（新しいタブで開きます）」
- 文部科学省「不登校に関する地元の相談窓口（新しいタブで開きます）」
- e-Gov法令検索「学校教育法施行規則（第65条の3・第65条の4・第79条）（新しいタブで開きます）」
- こども家庭庁「こども家庭センター（新しいタブで開きます）」
- 厚生労働省「まもろうよ こころ（新しいタブで開きます）」
- 文部科学省「24時間に相談できる窓口（新しいタブで開きます）」
いずれも 2026年10月17日 に内容を確認しました。